Оборудование для колл-центра
Оборудование для колл-центра: что нужно и как выбрать
Рабочее место оператора складывается из трёх частей: гарнитуры, телефонного аппарата или софтфона и линии связи. Ниже — что есть в каталоге по каждому направлению.
Гарнитуры для колл-центра — самая массовая категория каталога. Проводные модели с разъёмами USB, QD-RJ9 и 2,5 мм подключаются напрямую к компьютеру или IP-телефону, беспроводные работают по Bluetooth или DECT. Моно-гарнитура оставляет оператора в контакте с коллегами, дуо лучше изолирует шум опенспейса. Для шумных помещений подойдут модели с активным шумоподавлением микрофона. В каталоге представлены Yealink и VT.
SIP-телефоны (IP-телефоны) Yealink и Fanvil. Ключевые параметры при выборе — число SIP-аккаунтов, поддержка PoE (питание по сетевому кабелю, отдельный блок питания не нужен), гигабитный порт, цветной экран и клавиши BLF для контроля линий коллег.
DECT-телефоны и микросотовые системы нужны там, где сотрудник перемещается: склад, сервисная зона, большой офис. Микросотовые системы Yealink наращиваются базовыми станциями и покрывают площадь целиком.
VoIP-шлюзы Yeastar и OpenVox связывают IP-телефонию с внешними линиями. LTE-шлюзы работают с мобильными операторами, шлюзы FXS/FXO — с городскими аналоговыми линиями, шлюзы E1 — с потоковыми.
Дополнительно в каталоге есть телефонные адаптеры, шнуры-переходники, блоки питания и конференц-микрофоны.
Если ещё не знаете, сколько рабочих мест и телефонных линий потребуется, воспользуйтесь калькулятором Эрланга — он рассчитает количество операторов и линий по числу звонков.
Рабочее место оператора складывается из трёх частей: гарнитуры, телефонного аппарата или софтфона и линии связи. Ниже — что есть в каталоге по каждому направлению.
Гарнитуры для колл-центра — самая массовая категория каталога. Проводные модели с разъёмами USB, QD-RJ9 и 2,5 мм подключаются напрямую к компьютеру или IP-телефону, беспроводные работают по Bluetooth или DECT. Моно-гарнитура оставляет оператора в контакте с коллегами, дуо лучше изолирует шум опенспейса. Для шумных помещений подойдут модели с активным шумоподавлением микрофона. В каталоге представлены Yealink и VT.
SIP-телефоны (IP-телефоны) Yealink и Fanvil. Ключевые параметры при выборе — число SIP-аккаунтов, поддержка PoE (питание по сетевому кабелю, отдельный блок питания не нужен), гигабитный порт, цветной экран и клавиши BLF для контроля линий коллег.
DECT-телефоны и микросотовые системы нужны там, где сотрудник перемещается: склад, сервисная зона, большой офис. Микросотовые системы Yealink наращиваются базовыми станциями и покрывают площадь целиком.
VoIP-шлюзы Yeastar и OpenVox связывают IP-телефонию с внешними линиями. LTE-шлюзы работают с мобильными операторами, шлюзы FXS/FXO — с городскими аналоговыми линиями, шлюзы E1 — с потоковыми.
Дополнительно в каталоге есть телефонные адаптеры, шнуры-переходники, блоки питания и конференц-микрофоны.
Если ещё не знаете, сколько рабочих мест и телефонных линий потребуется, воспользуйтесь калькулятором Эрланга — он рассчитает количество операторов и линий по числу звонков.
Как купить оборудование для колл-центра
Чтобы купить оборудование, оставьте заявку в форме на сайте, напишите на sales@callcenter.by или позвоните — менеджер подтвердит наличие и назовёт цену по конкретной модели. Часть позиций каталога поставляется под заказ, поэтому наличие стоит уточнять заранее.
Мы работаем в Минске: улица Зыбицкая, 2, офис 213. Часы работы — понедельник–четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00.
Поможем подобрать модель
Если не уверены, что именно заказать, опишите задачу: сколько операторов, насколько шумное помещение, нужно ли сотруднику перемещаться по территории, какая телефонная платформа используется. Под разные условия подходит разное оборудование — гарнитура для тихого кабинета и для шумного опенспейса это разные модели, и цена у них отличается заметно.
Оборудование можно заказать отдельно или вместе с внедрением платформы колл-центра — во втором случае мы подбираем IP-телефоны и гарнитуры под вашу телефонию.
Чтобы купить оборудование, оставьте заявку в форме на сайте, напишите на sales@callcenter.by или позвоните — менеджер подтвердит наличие и назовёт цену по конкретной модели. Часть позиций каталога поставляется под заказ, поэтому наличие стоит уточнять заранее.
Мы работаем в Минске: улица Зыбицкая, 2, офис 213. Часы работы — понедельник–четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00.
Поможем подобрать модель
Если не уверены, что именно заказать, опишите задачу: сколько операторов, насколько шумное помещение, нужно ли сотруднику перемещаться по территории, какая телефонная платформа используется. Под разные условия подходит разное оборудование — гарнитура для тихого кабинета и для шумного опенспейса это разные модели, и цена у них отличается заметно.
Оборудование можно заказать отдельно или вместе с внедрением платформы колл-центра — во втором случае мы подбираем IP-телефоны и гарнитуры под вашу телефонию.