Консалтинг
Для оптимизации бизнес-процессов контакт-центра необходимо проведение аудита, который может включать изучение процессов управления контакт-центром, анализ эффективности работы контакт-центра и диагностику других основных процессов. Мастертелеком имеет опыт реализации комплексных проектов по реинжинирингу бизнес-процессов контакт-центра.