Результаты исследования "Текущее состояние и перспективы автоматизации и использования каналов и ИИ в КЦ"
Итоги Call Center Day 2024 "Трансформация контакт-центра: омниканальность, роботизация, искусственный интеллект"
Программа Call Center Day 2024 "Трансформация контакт-центра: омниканальность, роботизация, искусственный интеллект"
Исследование "Текущее состояние и перспективы автоматизации и использования искусственного интеллекта в КЦ"
Отработка возражений. Фрагмент обучающего проекта для УП «Минскводоканал»
Управление стрессом в контакт-центре. Фрагмент большого проекта для УП "Водоканал"
Итоги Call Center Day 2023 "Управление изменениями в контакт-центре"
Программа Call Center Day "Управление изменениями в контакт-центре"